{"id":5987,"date":"2025-02-12T11:07:22","date_gmt":"2025-02-12T10:07:22","guid":{"rendered":"https:\/\/recoverynestcare.es\/?page_id=5987"},"modified":"2025-02-24T11:50:38","modified_gmt":"2025-02-24T10:50:38","slug":"politique-de-reservation-et-conditions-dannulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/recoverynestcare.es\/fr\/politique-de-reservation-et-conditions-dannulation\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de contrataci\u00f3n y cancelaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_text_color=\u00a0\u00bb#378189&Prime; header_3_font=\u00a0\u00bb|300|||||||\u00a0\u00bb header_3_text_color=\u00a0\u00bb#378189&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<h1 style=\"text-align: center;\">Politique de r\u00e9servation et conditions d&rsquo;annulation<\/h1>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Bienvenue chez Recovery Nestcare. Nous sommes des h\u00f4tes locaux et nous vous accompagnons tout au long du processus.<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ceux d\u2019entre nous qui font partie de l\u2019\u00e9quipe RECOVERY sont toujours aux petits soins pour le patient lorsqu\u2019il a besoin de nous.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre \u00e9quipe de gestion de l&rsquo;accueil et de l&rsquo;h\u00e9bergement est sp\u00e9cialis\u00e9e dans la satisfaction des besoins et des demandes de nos clients. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une \u00e9quipe locale, sp\u00e9cialis\u00e9e dans la gestion hospitali\u00e8re, qui s&rsquo;efforce de recueillir et de fournir des informations pertinentes non seulement sur l&rsquo;h\u00f4pital, mais aussi sur la r\u00e9cup\u00e9ration clinique postop\u00e9ratoire.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre vocation est de devenir vos h\u00f4tes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre \u00e9quipe se chargera de personnaliser votre s\u00e9jour parmi nous, soit \u00e0 travers les diff\u00e9rents produits et services que nous vous pr\u00e9sentons sur notre site internet, soit elle s&rsquo;efforcera de r\u00e9pondre \u00e0 tout autre besoin qui pourrait survenir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Processus de recrutement<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Canaux de contact.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00c0 titre de r\u00e9f\u00e9rence, nous utilisons notre t\u00e9l\u00e9phone 24 heures sur 24 : +34 680 690 813.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> WhatsApp : 680 690 813<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Courriel : <a href=\"mailto:info@recoverynestcare.es\">info@recoverynestcare.es<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">DPO: David Garc\u00eda Rodr\u00edguez<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Organisation pr\u00e9alable.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recovery Nestcare s&rsquo;engage \u00e0 proposer un enregistrement simple et agile pour rendre l&rsquo;entr\u00e9e \u00e0 l&rsquo;h\u00f4pital aussi simple que possible.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Une semaine avant votre arriv\u00e9e, vous recevrez un email gr\u00e2ce auquel vous pourrez conna\u00eetre l&#8217;emplacement.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Contacter le chauffeur en cas de conclusion d\u2019un contrat de transfert.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Copie du contrat entre Recovery Nestcare S.L. et le client<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Politique d&rsquo;annulation.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Droits et devoirs du patient.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> R\u00e8glement du centre hospitalier.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Questionnaire de sant\u00e9<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Consentement \u00e0 la LOPD<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> L&rsquo;heure de la r\u00e9servation.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durant votre s\u00e9jour, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone exclusivement r\u00e9serv\u00e9 aux clients hospitalis\u00e9s 24h\/24 et 7j\/7. De cette fa\u00e7on, nous pouvons vous offrir un canal de communication direct avec notre \u00e9quipe.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Le paiement des sommes peut \u00eatre effectu\u00e9 :<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Par carte de cr\u00e9dit. En acc\u00e9dant \u00e0 notre site Web, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 une plateforme de paiement s\u00e9curis\u00e9e g\u00e9r\u00e9e par \u00ab Sabadell \u00bb.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Par virement bancaire. Nous vous demandons d&rsquo;indiquer votre nom et pr\u00e9nom lors de la r\u00e9servation.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici nos coordonn\u00e9es : Recovery Nestcare S.L., \u00abSabadell\u00bb ES14 0081 0664 90 0002053210 (BIC BSABESBB)*<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">*Une pr\u00e9-r\u00e9servation sera consid\u00e9r\u00e9e comme annul\u00e9e si nous n&rsquo;avons pas re\u00e7u le montant n\u00e9cessaire \u00e0 la formalisation dans notre syst\u00e8me dans un d\u00e9lai de 48 heures. Aucune communication n&rsquo;est requise. Nous prenons en compte les dates d&rsquo;effet dans notre syst\u00e8me. Dans le cas de virements bancaires, nous consid\u00e9rerons la date de r\u00e9ception des montants sur notre compte comme date de r\u00e9f\u00e9rence.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">*Pour effectuer une r\u00e9servation, vous devez avoir plus de 18 ans.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Politique d&rsquo;annulation<\/span><\/h3>\n<ol start=\"4\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Annulation de r\u00e9servations ou changement de dates.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Le syst\u00e8me de gestion RECOVERY NESTCARE vous informera des conditions sp\u00e9cifiques d\u2019annulation et de paiement applicables \u00e0 chaque r\u00e9servation.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Pour annuler une r\u00e9servation, une communication par email sera n\u00e9cessaire et la date de celle-ci sera prise comme r\u00e9f\u00e9rence. Les annulations par t\u00e9l\u00e9phone ne seront pas accept\u00e9es.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Tout changement de date d\u2019intervention \u00e9quivaut \u00e0 une annulation. Il faut consid\u00e9rer que l\u2019h\u00f4pital doit g\u00e9rer des lits d\u2019h\u00f4pital et par cons\u00e9quent, ils doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme tels.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Si l&rsquo;annulation est effectu\u00e9e jusqu&rsquo;\u00e0 une semaine (7 jours) avant votre arriv\u00e9e, le montant total de votre r\u00e9servation sera rembours\u00e9.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Si l&rsquo;annulation est due \u00e0 une maladie, d\u00fbment justifi\u00e9e par un rapport m\u00e9dical, vous pourrez modifier les dates jusqu&rsquo;\u00e0 48 heures \u00e0 l&rsquo;avance, et la nouvelle r\u00e9servation (reprogrammation de l&rsquo;intervention) devra \u00eatre effectu\u00e9e dans les 6 mois suivants.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Si l&rsquo;annulation est effectu\u00e9e apr\u00e8s 48 heures avant votre arriv\u00e9e, le montant total de votre r\u00e9servation vous sera factur\u00e9 : Frais non remboursables.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"5\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Admission \u00e0 l&rsquo;h\u00f4pital<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nos centres de sant\u00e9 collaborateurs de convalescence et de suivi postop\u00e9ratoire ont \u00e9t\u00e9 choisis en fonction de leur localisation, de la formation de leurs sp\u00e9cialistes m\u00e9dicaux et infirmiers, de l&rsquo;autorisation sanitaire en vigueur et de la certification de qualit\u00e9 de leurs processus.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lors de votre inscription, vous devez fournir :<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Rapports m\u00e9dicaux relatifs \u00e0 l\u2019intervention chirurgicale.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Directives et recommandations postop\u00e9ratoires.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Traitement pharmacologique.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> M\u00e9dicament r\u00e9gulier ind\u00e9pendant de votre processus.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Informations sur les allergies et les intol\u00e9rances.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Informations sur d\u2019\u00e9ventuelles pathologies ant\u00e9rieures pouvant influencer votre processus de r\u00e9tablissement.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"6\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Heures d&rsquo;entr\u00e9e et de sortie de l&rsquo;h\u00f4pital.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Nous garantissons les transferts d&rsquo;enregistrement <strong>De 8h30 \u00e0 19h30. En dehors de ces horaires, l\u2019entr\u00e9e et la sortie ne sont pas autoris\u00e9es. <\/strong><\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Si vos besoins sont diff\u00e9rents, contactez-nous et nous essaierons de nous adapter \u00e0 vos besoins.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Les d\u00e9parts le jour de la sortie de l\u2019h\u00f4pital doivent \u00eatre effectu\u00e9s avant 14h00. A partir de ce moment, une nuit suppl\u00e9mentaire sera prise en compte.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Services de r\u00e9cup\u00e9ration haut de gamme<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Am\u00e9liorez votre s\u00e9jour<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> D\u00e8s votre admission, vous pourrez consulter et contracter d\u2019autres services et produits de sant\u00e9 associ\u00e9s \u00e0 votre s\u00e9jour. (vous pouvez les consulter sur notre site dans la rubrique nos services).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Ces services ne seront pas inclus dans les d\u00e9tails de la r\u00e9servation et la facture correspondante sera \u00e9mise \u00e0 la sortie de l&rsquo;h\u00f4pital. Des paiements partiels pour les services contractuels peuvent \u00eatre demand\u00e9s.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Pour am\u00e9liorer votre s\u00e9jour, vous aurez acc\u00e8s au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone direct de nos collaborateurs. Les soins seront prodigu\u00e9s pendant les heures r\u00e9guli\u00e8res d\u2019accueil de l\u2019h\u00f4pital.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Vous pouvez r\u00e9server une chambre suite qui comprend les services suivants :<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> R\u00e9gimes \u00e0 la carte pour patients et accompagnants<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Deux lits articul\u00e9s dans la chambre<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Chambre de 26 m2<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> R\u00e9frig\u00e9rateur avec fruits, jus et yaourts<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Panier de bienvenue<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Acc\u00e8s \u00e0 la smart-TV<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Peignoirs et kits d&rsquo;hygi\u00e8ne<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Transfert \u00e0 l\u2019a\u00e9roport\/gare \u00e0 la sortie du patient<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de r\u00e9servation et conditions d&rsquo;annulation Bienvenue chez Recovery Nestcare. 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